En Cellplay, nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos tus datos personales y la información contenida en tus dispositivos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información únicamente para prestar nuestros servicios de manera eficiente:
- Datos de contacto: Nombre, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico y dirección física para la coordinación del servicio técnico a domicilio.
- Información del servicio: Marca, modelo, número de serie o contraseña de bloqueo de los equipos (celulares, computadoras, tablets) entregados para reparación, mantenimiento o reballing.
- Datos de facturación o transacciones: Registro de compras de accesorios, recargas electrónicas o servicios contratados.
2. Uso de la Información
Tus datos personales y la información proporcionada se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:
- Coordinar y realizar visitas de soporte técnico a domicilio o en nuestro local comercial.
- Informarte sobre el avance o estado de la reparación de tus dispositivos.
- Tramitar ventas de accesorios, micas y recargas.
- Gestionar consultas o solicitudes sobre desarrollo de páginas web realizadas en alianza estratégica con wilecdigital.com.
3. Confidencialidad y Seguridad de los Dispositivos
Sabemos lo valiosa que es la información dentro de tu celular o computadora. Por ello:
- Ética Profesional: Garantizamos el manejo estrictamente confidencial de tus archivos, fotografías, aplicaciones y documentos personales durante la realización de reparaciones, cambios de componentes o reballing de memorias/CPU.
- Protección de Datos: Ningún técnico o miembro de Cellplay compartirá, copiará ni difundirá el contenido de tus equipos sin tu consentimiento explícito.
4. Protección y Compartición de Datos
- No venta de datos: Cellplay no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a empresas de terceros.
- Alianzas Estratégicas: La información relacionada únicamente con proyectos de diseño y desarrollo web será compartida exclusivamente con nuestro socio estratégico wilecdigital.com para la correcta ejecución del servicio.
5. Derechos del Usuario
Tienes derecho en cualquier momento a:
- Consultar qué datos personales tenemos registrados.
- Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos de contacto de nuestras bases de datos.
- Revocar el permiso de contacto para avisos comerciales o promociones.
6. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros directamente a través de nuestros canales oficiales:
- Empresa: Cellplay
- Socio Web: Wilecdigital.com
- Canal Principal: WhatsApp / Teléfono indicado en el pie de página.
